2020年以来，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，严格落实《广东省法治政府建设实施纲要（2016—2020年）》和《清远市法治政府建设实施方案》，坚持依法行政、依法分类处理信访问题、依法解决信访问题，大力推进信访工作法制化建设，不断提升信访公信力和质效，现将2020年度主要工作情况报告如下：

     （一）加强组织领导，精心部署推进。结合领导班子成员调整的实际，及时调整了局法治政府建设工作领导小组，进一步明确了目标任务和落实措施，为推进法治政府建设工作提供了组织保障。坚持法治政府建设与其他业务同部署、同安排，将依法行政相关法律政策的学习纳入局机关政治理论和业务学习之中，认真落实领导干部带头学法用法，努力提高法律意识和法制观念，时刻做到依法行政、勤政廉洁；修订完善内部管理制度，做到用制度管事、用制度管人、用制度推进工作，不断增强依法行政和管理能力。

     （二）建立完善工作制度，推动信访问题依法解决。我局从开拓新思路、解决新问题出发，根据《信访条例》赋予的职责和法治信访建设的要求，着力建立和完善长效工作机制，推进信访工作法制化开展。严格贯彻实施《广东省信访条例》《广东省依法分类处理信访诉求工作办法》《广东省信访事项复查复核办法》等一系列规范性文件、制度，进一步规范信访工作，为信访工作制度化、规范化、法制化开展提供有力的制度保障。依法规范开展信访事项复查复核工作，今年以来，市信访事项复查复核委员会办公室办理信访复查件7件。

     （三）推进信访工作制度改革，建设“法治信访”。一是成立信访事项人民调解委员会，推进法治信访建设。为进一步探索建立多元化力量参与化解信访问题的长效机制，市信访局与市司法局联合成立连州市信访矛盾纠纷人民调解委员会，在市人民来访接待厅挂牌设立信访矛盾纠纷人民调解工作室，深化“访调对接”工作，实现人民调解与信访工作有效衔接，推动信访问题在更大程度、更广范围、更多渠道调解化解。二是强化信访基础业务办理。深入推进网上信访综合业务系统建设和应用，充分发挥网上信访快捷、高效、透明的作用；进一步加大户外宣传、手机APP、电话、微信等信访方式的宣传，让群众就地、便捷、快速、高效地反映诉求，并对反映问题的办理情况进行查询、跟踪，最后进行满意度评价；信访干部依托网上信访信息对群众反映的问题进行受理、转办、交办、办理、回复、督查、答复，通过网络全覆盖，开展快速、公开、透明、便捷、规范的网上信访工作。

     （四）持续加强信访法治宣传，依法规范信访秩序。我局积极联合有关部门大力宣传《信访条例》等相关法律法规政策，对群众进行法治宣传教育，引导群众依法、理性、有序反映诉求。

       二、存在问题

      当前，我局法治政府建设工作仍存在一定的不足，实际工作开展中仍然存在一定问题，主要表现在： 
     （一）法治宣传的形式内容有待进一步提升。法治宣传教育的覆盖面和影响力不够大，群众接受法律法规知识的途径还不够充足，缺乏针对性和新颖性，难以调动群众的学法积极性。
      （二）信访干部队伍的法治思维有待提高。部分信访干部对法律法规没有学习不及时、不透彻，未能从法律、政策层面去思考解决问题。         下一步，我局将按照法治政府建设的要求，依法履行工作职能，提高工作质量，努力打造法治信访、阳光信访、责任信访，为全市和谐稳定提供有力保障，为全市经济社会发展作出更大贡献。

连州市信访局

2021年3月10日